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Não tem como negar, as expectativas para essa Black Friday estão altíssimas! E expandir a sua operação proporciona o melhor atendimento ao seu cliente, de forma assertiva.

Black Friday: um cenário diferente para 2022

Como abordamos no blogpost anterior, o cenário da Black Friday deste ano é otimista!

Segundo uma pesquisa do Google e do Instituto Ipsos, 71% dos entrevistados pretendem aproveitar a data para realizar suas compras, um crescimento de 29% em relação a 2021.

Além desse crescimento na quantidade de consumidores interessados em comprar, outro fator a ser levado em consideração é o online ainda mais presente no cotidiano das pessoas.

O consumidor que antes estava mais acostumado a comprar em lojas físicas, agora já está mais bem adaptado ao processo de compras online (que durante a pandemia foi o único meio de compra disponível). Essa adaptação traz para a Black Friday um consumidor seguro, que encara o digital sem medo e com expectativa de uma boa experiência.

Pensando em tudo isso, sua empresa está preparada?

Os benefícios de expandir a operação

Você pode estar pensado “tudo bem, eu já entendi que o cenário é otimista e que o número de vendas pode aumentar. Mas o que expandir a operação tem a ver com isso?”, nesse caso podemos te garantir, tem muito mais a ver do que você imagina!

Estar preparado para uma data comemorativa vai além de oferecer um bom produto, é continuar se preocupando com toda a jornada de compra do seu cliente, proporcionando também um atendimento de qualidade.

É necessário olhar para essas datas não só como uma oportunidade momentânea de maior venda, mas uma oportunidade de conquistar clientes fiéis. E, pensando nisso, expandir a operação de atendimento, ainda que seja por um curto período, traz muitos benefícios:

• Você conseguirá atender uma quantidade de pessoas que foge do seu habitual;

• Consultores de relacionamento totalmente qualificados e preparados para auxiliar e atender aos clientes da melhor forma possível;

• Contratando uma empresa especialista em relacionamento com o cliente, sua equipe terá a energia e disposição necessária para realizar diferentes demandas e focar no seu core Business, sem deixar de lado um atendimento de excelência;

• Mais qualidade no relacionamento em todos os pontos de contato (chat, ligação etc.);

• Com uma quantidade maior de agentes, o seu cliente será atendido de forma mais fluida, evitando assim as filas de espera.

• A KAINOS BPOTECH tem como um de seus pilares a tecnologia, que permite expandir

Conclusão

A verdade é que quando encontramos uma marca que realmente se preocupa com cliente, essa dedicação é perceptível em cada pequena etapa: o site fluido e acessível, as informações expostas de forma objetiva, e claro, um bom atendimento, com comunicação humanizada e sem ruídos.

Se ao entrar em contato com a sua empresa o cliente for mal atendido ou perceber indiferença, dificilmente ele concluirá a compra. Pior que isso, ele pode compartilhar com outros sobre a sua péssima experiência, portanto, não investir nessa área pode trazer um retorno bastante negativo.

Entendendo isso, podemos afirmar que cuidar do relacionamento com o cliente pode trazer benefícios vantajosos para o seu negócio, e esse cuidado também inclui expandir a operação em datas comemorativas para trazer o suporte necessário aos consumidores.

E essa expansão pode ser mais simples do que você pensa: deixando nas mãos de quem entende do assunto! Com a KAINOS BPOTECH você não precisa se preocupar, porque transformar a comunicação com o cliente é nossa especialidade.

Ainda dá tempo! Venha conhecer nossas soluções e comece hoje a revolução do novo.

Ela está chegando! A Black Friday, data tão aguardada pelos consumidores e empreendedores, acontece no próximo mês. Além das vendas e queimas de estoque, você sabia que essa pode ser a sua chance de encantar o cliente através de uma boa experiência? Deixa que a gente te explica.

A data importada que cativou o brasileiro

Vindo direto dos Estados Unidos, Black Friday é um feriado tradicional bem consolidado por lá. Seu início no século XX se deu devido ao feriado de Ação de Graças e as compras que ocorriam após ele.

A data, que sempre acontece na última sexta-feira do mês de novembro, é famosa por trazer milhares de pessoas às lojas (ou atualmente aos sites), muitas dispostas a fazer loucuras (como dormir em filas, ou ficar acordado de madrugada visitando sites) para obter os melhores descontos.

Devido ao seu sucesso, a Black chamou atenção de muitos empreendedores, que resolveram trazer o conceito para o Brasil no ano de 2010. Sua primeira ação foi tímida, porém chamou a atenção de muitos, ganhando força ano após ano, até cair no gosto do brasileiro.

O cliente está disposto a comprar

Após a pandemia mundial e o isolamento social a Black Friday teve uma queda em seus números, devido à crise econômica e de saúde que vivemos. O ano de 2022 é o primeiro, desde então, a ter a campanha acontecendo sem restrição alguma e em um cenário mais perto do considerado normal, ponto bem positivo para o mercado.

As notícias são animadoras, já que os números mostram um aumento no número de vendas de diversos setores, desde o início da pandemia. O cliente está se preparando para gastar, de acordo com a Consumidor Moderno, 71% dos brasileiros pretendem comprar na Black Friday deste ano.

Além disso, existe um fator importantíssimo que pode alavancar ainda mais as vendas, a Copa do Mundo. O evento gera uma grande expectativa para o varejo, já que ocorrerá no final do ano (e não mais em meados de junho), unindo-se à Black Friday e movimentando ainda mais o setor.

As empresas precisam estar preparadas

Concordamos que as notícias são animadoras e que o cenário está perfeito para que essa Black Friday seja um sucesso, certo? Mas apenas para a empresa que estiver preparada para isso!

Uma das percepções mais importantes que tivemos a respeito do cliente brasileiro, é que ele está muito mais antenado e cauteloso. Seus hábitos tiveram uma grande mudança, antes suas compras eram nas lojas físicas, depois transitou para o digital e hoje já estamos na era phygital (o físico e o digital a serviço do cliente).

Ou seja, além de enfrentar um crescimento no número de consumidores, as empresas também precisam pensar em estratégias para que o atendimento e a experiência do cliente não sejam impactados de forma negativa, já que ele levará esses fatores em consideração.

A concorrência é grande, as promoções serão inúmeras, mas o seu atendimento, a fluidez do site e a organização do seu negócio podem fazer toda a diferença.

Para realmente aproveitar esse período e obter lucro as empresas precisam estruturar bem suas ações, já que terão um grande desafio ao atenderem a um público que volta desse período recluso de pandemia muito mais exigente, esperando uma comunicação e experiência de compra que o deixe satisfeito.

Experiência do cliente como diferencial

A Black Friday é a oportunidade que o cliente enxerga de poder comprar um produto muito desejado, por um preço bem menor. É o momento também em que muitos deles entrarão em contato com algum negócio pela primeira vez, e é aqui que pode ser a sua chance de não apenas oferecer um produto, mas de fato reter esse cliente, deixando-o encantado.

Já falamos um pouco em outros blogposts sobre a importância do Customer Experience, e seus benefícios. E por que não aplicar esse conceito na Black Friday?

Durante a campanha, o número de pedidos, problemas no servidor, demora e espera nas filas, maus atendimentos, entre outras aspectos, geram muita insatisfação, e isso pode te fazer perder clientes. Claro, instabilidades ocorrerão, mas é possível diminuir esse impacto com um atendimento de qualidade e uma jornada bem estruturada.

Esse pode ser o seu diferencial, além de ofertas, proporcionar uma experiência que realmente cative o consumidor. E aqui na KAINOS BPOTECH você tem o parceiro estratégico perfeito para a Black Friday! Oferecemos a solução de atendimento que você precisa com tecnologia e vantagens exclusivas.

Não perca tempo e venha conhecer nossos serviços!

A tecnologia já faz parte do nosso dia a dia. Está em nossos trabalhos, em nossas casas e nas palmas de nossas mãos: celulares.

É quase impossível pensar em nossa vida sem as dádivas da inovação, mas um ponto negativo que gerou muita preocupação foi a insegurança. Ataques online, vazamento de dados e informações, entre tantas outras preocupações que mostram a necessidade de o avanço tecnológico estar aliado a uma boa estratégia de segurança.

A digitalização das empresas e a falta de segurança

O mundo vive um período de intensa transformação. A adesão de novas estratégias digitais pelas empresas se intensificou nos últimos 2 anos, já que por um bom período essa foi a única maneira de sobreviver frente às dificuldades do isolamento.

Digitalizar processos se tornou fundamental diante do mercado atual, no qual a tecnologia se faz cada vez mais presente, e trouxe muitos benefícios para as empresas: automatização de processos, diminuição de custos e aproveitamento maior de seu core business.

Porém, trazer essa digitalização para um negócio requer mais do que apenas adotar novas tecnologias. A aderência às inovações precisa necessariamente estar atrelada à segurança, principalmente dentro de uma empresa, já que se tem acesso não apenas aos dados, mas a todo um sistema.

Adotando medidas de proteção, é possível evitar intercorrências e interrupções, ou a perca completa de informações, estar conectado sem segurança é estar vulnerável! Não estar atento a isso pode causar sérios danos à sua empresa e aos seus clientes.

Somos TECH e CONFIANÇA

Sendo a primeira BPOTECH, temos a tecnologia como marca registrada! Sabemos da importância da inovação no atendimento ao cliente e o quanto a segurança precisa estar junto para garantir a sua tranquilidade.

Por isso hoje temos um serviço de data center em private cloud, trazendo para as estruturas de servidores toda a segurança necessária para não haver instabilidades e proporcionar a prevenção de riscos.

Enquanto cloud, é parecido com outros serviços, mas com uma infraestrutura própria e a garantia de controle desses dados, tudo visando a sua confiança e proteção.

Nosso maior diferencial é que além de estar em um ambiente totalmente seguro, esse sistema pode ser replicado, aumentando a quantidade de servidores de forma escalável e acessível, sendo uma tecnologia por serviço.

O novo começa agora

Transforme a comunicação da sua empresa com muita tecnologia e segurança de nível certificado! Quer saber como? Conheça nossas soluções e dê o primeiro passo!

O setor de relacionamento é um dos mais importantes em uma empresa e isso se intensificou na pandemia de Covid-19. Quem ainda não tinha o hábito de realizar suas compras através do meio digital, passou a utilizar cada vez mais serviços de e-commerce. Mesmo após a flexibilização nas medidas restritivas, a migração para o digital permaneceu.

Muitas empresas se viram na necessidade de correr atrás do prejuízo, para poder acompanhar as mudanças que ocorreram e poder oferecer o melhor para o cliente, se ajustando em meio à crise.

Porém não foi só o hábito de consumo que foi afetado nos últimos anos, as expectativas do consumidor também!

De acordo com os dados publicados pela Zendesk no CX Trends 2022, 70% das pessoas que participaram da pesquisa disseram que a recente crise aumentou seus padrões de atendimento.

E o que isso significa? Bom, de modo simplificado, podemos dizer que o consumidor se tornou ainda mais exigente, valorizando a experiência com a empresa. Oferecer um preço acessível mas não ter um atendimento eficiente ou empático pode fazer com que você perca o seu cliente para a concorrente, ainda que o produto oferecido por ela seja mais caro.

Focar no atendimento é uma necessidade!

Quem nunca viu o anúncio de algum produto no Instagram, gostou do preço, se interessou, mas na hora de ser atendido se sentiu frustrado e desistiu da compra? Talvez pela demora, pelo site que não é funcional, ou até mesmo se deparou com o atendente que não estava em um bom dia.

Pois é, esse tipo de comportamento tem sido uma tendência! Ainda na pesquisa realizada pela Zendesk, 81% dos clientes disseram que “tomaram decisões de compra com base na qualidade do atendimento ao cliente”. Portanto, não há dúvidas de que ter o olhar voltado para esse setor se tornou uma questão de sobrevivência para empresas.

Apenas eficiência e facilidade podem não ser suficientes para atender às expectativas do consumidor, por isso queremos deixar algumas estratégias e tendências que podem impulsionar o setor de atendimento ao cliente do seu negócio.

Personalização no atendimento

Cada cliente é único e possui uma demanda específica, por isso o atendimento personalizado é tão importante. É nele que você adapta todo o seu roteiro para poder proporcionar um atendimento que seja “sob medida”, para atender às necessidades do cliente.

Por exemplo, ao prestar suporte para uma pessoa que tem dúvidas, mas já possui um certo conhecimento sobre o assunto, o atendente pode se comunicar de forma mais técnica, o que não poderia se estivesse atendendo uma pessoa que não soubesse nada sobre o assunto.

Investimento na equipe

Com o avanço das inovações e implantações de tecnologias como I.A, a equipe de atendimento passa a lidar com assuntos mais complexos, já que as pequenas dúvidas e solicitações são geralmente resolvidas pelos agentes digitais.

Nesse caso, se torna necessário o investimento na equipe, para tornar os atendentes capacitados e motivados para trazer soluções nos casos que exigirão um pouco mais de conhecimento.

Ainda falando de motivação: manter a sua equipe empenhada pode ser fundamental para que se tenha uma experiência do cliente de qualidade! Por isso, além da capacitação, promova o reconhecimento de funcionários, além de treinamentos, para assim evitar que haja o sentimento de desvalorização na empresa.

Disponibilidade 24h

Uma das facilidades de inovações como a Inteligência Artificial é a possibilidade de estar disponível em todos os horários e dias, para que o público entre em contato com a empresa quando quiser.

É bem provável que fora do horário comercial os agentes humanos de atendimento não estejam presentes, mas ao utilizar chatbot e algumas soluções tecnológicas, não se perde o contato com o cliente, já que ele encontra ao menos respostas para suas dúvidas mais básicas e o suporte necessário.

Estar presente em vários canais de contato

Há pessoas que preferem e-mail, outras preferem ligações e há quem prefira a facilidade do Whatsapp ou de redes sociais. E a sua empresa precisa compreender o público-alvo e estar presente em todos os pontos de contato que mais façam sentido para ela, para assim atender aos cliente em diferentes pontos, de acordo com a preferência deles.

Nesse caso podemos destacar a importância da omnicanalidade, tendência que tem crescido bastante e que visa justamente a integração entre diversos canais.

Agora é com você!

Não podemos negar que o atendimento ao cliente tem um papel muito significativo dentro de uma empresa. A experiência proporcionada precisa ser satisfatória e isso implica ter inovações e tecnologias como aliadas, assim como ter uma equipe treinada e motivada.

É tempo de colocar em prática aquilo que você já sabe. Vem com a gente e conheça algumas de nossas soluções que podem te auxiliar nessa caminhada!

Que o varejo é um mercado extremamente competitivo você já sabe!

Mas você sabia que é possível obter um diferencial e se destacar?

O varejo após a onda de COVID-19

Desde pequenos comércios locais nos bairros até grandes lojas espalhadas pelo país, o comércio varejista é um dos mais presentes quando se fala em empreendedorismo no Brasil.

Só em 2021 houve um acréscimo de 204 mil estabelecimentos em relação ao ano anterior. De acordo com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o ano passado terminou com um total de 2.4 milhões de comércios ativos.

Após a pandemia, o mercado se tornou ainda mais competitivo devido ao aumento de lojas e, mesmo com a flexibilização das medidas restritivas, ainda existem dificuldades devido às crises econômicas, o que pode ser um desafio para os empreendedores.

Por isso, se reinventar e investir em inovação ficou cada vez mais necessário para se destacar!

BPOTECH: Inovação e Otimização

O “Business Process Optimization” vem como uma alternativa para empresas varejistas que querem inovar em seu negócio e fortalecer seu core business. Partindo do conceito de terceirizar um setor por completo, contrata-se uma empresa especializada em determinado segmento para assumir esse setor.

Tratando-se do BPOTECH, o foco das soluções oferecidas está justamente no uso de tecnologias de ponta para trazer essa inovação ao estabelecimento, impulsionando-o em um cenário competitivo.

Outro fator importante é a relação entre uma empresa de varejo e o cliente, que é muito pautada no vínculo criado entre eles. A experiência que o consumidor tiver com o estabelecimento pode ser determinante para haver ou não uma compra, ou a identificação com a marca.

Nesse sentido, a digitalização e automação dos processos são fatores que auxiliam bastante na criação do vínculo, pois eles trazem mais eficiência para a jornada do cliente.

Desse modo, é possível agregar valor ao seu negócio através das soluções inovadoras proporcionadas pelo BPOTECH.

Transforme a experiência do seu cliente

A KAINOS BPOTECH é a primeira BPOTECH do Brasil, focada em soluções para o relacionamento da sua marca com o cliente.

O consumidor busca por eficiência, e uma das soluções do BPOTECH para transformar o setor de atendimento é a utilização de chat bots e Inteligência Artificial, que proporcionam interatividade com o cliente e facilita os processos através da tecnologia.

Tudo pensado para que a sua marca ofereça a melhor experiência e jornada para seu cliente.

Fortaleça o seu negócio, transforme o atendimento da sua empresa e tenha o destaque necessário para crescer. Vem com a gente!

O tech é o futuro! E por isso a parceria entre a BPOTECH e as fintechs já chegou dando certo.

Proporcionando inovação, o BPOTECH pode ser o que o seu negócio precisa para alavancar!

Fintechs e a evolução no mercado financeiro

A tecnologia vem trazendo mudanças em todos os setores, e no setor financeiro não poderia ser diferente.

As fintechs ganharam força nos últimos anos. Aliando serviços financeiros à tecnologia, são empresas que foram capazes de revolucionar o meio, desenvolvendo esses serviços através do digital.

Trazendo mais facilidade e menos burocracia, as fintechs proporcionam um diferencial para seus clientes, e as empresas tradicionais também já perceberam isso, exemplo do tradicional Banco Bradesco que criou a sua própria fintech, o Banco Next.

Segundo mapeamento da Plataforma Distrito, o número de fintechs brasileiras é de 1289, números estes que demonstram que esse modelo de negócio veio para ficar.

E pensando nesse crescimento, o BPO pode ser um grande diferencial para as fintechs.

O que é BPO?

Uma empresa de Business Process Outsourcing é procurada quando uma outra empresa identifica a necessidade de terceirizar algumas de suas áreas.

Ao ser traduzido para o português, Business Process Outsourcing (BPO) significa “Terceirização de Processos de Negócios”, mas apesar de sua tradução, o BPO é diferente do termo “terceirização” mais comum.

A grande diferença está em o BPO assumir não somente um serviço específico, mas sim um setor por completo, ou seja, a empresa deixa determinada área, como a comunicação, por exemplo, nas mãos de quem é especializado naquele segmento.

BPOTECH para Fintechs

Uma das grandes vantagens de ter uma empresa especializada cuidando de determinada atividade, no caso das fintechs, é a oportunidade de focar em seu core business, que seria a sua atividade principal.

Concentrando todos os seus investimentos e o seu tempo naquilo que realmente é o seu DNA, a tendência é um crescimento cada vez maior.

Por isso, ter um serviço personalizado e focado em suas necessidades é tão importante. Além de ressaltar o que a sua empresa tem de melhor, você terá excelência em todos os setores.

Em relação ao BPO, o BPOTECH tem um grande diferencial, que é ter a tecnologia como base de todas as suas atividades, trazendo inovação.

Especialistas em transformação

Deixar uma área por completo nas mãos de outra empresa exige confiança! E a KAINOS BPOTECH está focada em trazer soluções para a sua comunicação com os clientes, com segurança, tecnologia e qualidade, feitas sob medida para atender às suas necessidades. 

Já imaginou uma grande marca trabalhando com pequenas operações? Isso é o que o BPOTECH proporciona por conta de sua eficiência operacional única, reduzindo processos, aumentando a qualidade do serviço e diminuindo valores. 

O que é Eficiência operacional? 

Eficiência Operacional tem a ligação com a capacidade de uma empresa em fornecer produtos ou serviços com menor custo possível, sem que isso prejudique a qualidade do serviço ou até mesmo do produto.  

A simplificação dos processos internos de uma organização pode ajudá-la a alcançar a eficiência operacional e também permite que ela responda efetivamente às forças de mercado em constante mudança. 

A Eficiência Operacional é a melhor maneira de garantir que seus investimentos produzam um retorno sustentável. Quando sua empresa atinge a máxima eficiência, haverá um retorno maior sobre seus investimentos. 

E atingir essa tão buscada eficiência máxima basicamente é o aumento da Eficiência Operacional que ocorre quando conseguimos ter o máximo de retorno com as nossas entradas.  

Está na hora da mudança! 

Esse é o momento de transformar os processos de comunicação, a KAINOS BPOTECH como a primeira do segmento no Brasil, chegou com seu pioneirismo para potencializar a sua operação e fazer dela um ambiente mais eficiente em todos os âmbitos. 

O primeiro passo para o sucesso é entender do que se trata a Eficiência Operacional que destacamos. É um processo que foi aprimorado para que sua operação alcance as metas com um custo de operação reduzido, mas esse desafio é possível? Com a KAINOS BPOTECH, sim! 

É sempre importante destacar que o custo que está envolvido não é somente gastos, mas sim toda estrutura que uma operação requer, devido a isso, a KAINOS investe em equipe de especialistas multi skills que são capazes de solucionar problemas proativamente e que tenham expertise para o segmento.   

Atrelado a tecnologia de ponta para oferecer o melhor aos nossos colaboradores, servidores dedicados para que não haja delay nos contatos, armazenamentos próprios que contam com sistema de segurança para a informação de sua marca, um pacote completo de ponta-a-ponta. 

O ensinamento da BPOTECH 

Durante toda jornada de sua marca, a KAINOS BPOTECH deixa sua marca registrada, nos ensinamentos e aprimoramentos de processo que resultarão na eficiência operacional, a principal lição que fica é essa: Marcas grandes, operações pequenas 

Mas na prática, como funciona e quais são os efeitos positivos?  

Com a eficiência operacional como marca registrada, os processos que antes davam voltas para chegar até o processo final é encurtado, devido às nossas tecnologias facilitadoras e soluções que são personalizadas de acordo com sua necessidade. O que torna essa operação viável são as soluções desenvolvidas de acordo com a sua pedida e o que a equipe de análise chega na conclusão de necessidade. 

O passo seguinte é colocar em prática esse plano de ação e o diferencial está no acompanhamento, parceiros tecnológicos e os ajustes que quando necessários são feitos, um auxílio de ponta-a-ponta para esse processo. 

É dessa forma que a KAINOS BPOTECH transforma a forma de fazer comunicação, com praticidade, inovação e soluções personalizadas, ficou interessado? Entre em contato conosco para conversarmos e vamos reduzir custos!

O seu negócio precisa de um BPO? Essa não é a única pergunta que você deve fazer, venha entender se existe BPO para você!

A solução na forma de BPO

O Business Process Outsourcing é a solução para você que deseja construir uma relação de confiança com seu cliente através de especialistas no processo e na comunicação. É um processo sob medida que nós da KAINOS BPOTECH disponibilizamos, capaz de solucionar as principais dificuldades de seu negócio com excelência.

Ao realizar o serviço sob medida, entendemos que cada negócio tem um ponto específico para melhora, assim como nossa equipe de atendimento, contamos com especialistas atuando na causa raiz do problema, por isto somos a primeira BPOTECH do Brasil.

Como escolher um BPO?

Para a escolha da contratação de um BPO é necessário que seja considerado em primeiro lugar, a capacidade de resolução e assertividade que te proporcionará, nenhum problema pode ser tratado como o mesmo, por isso a necessidade de trabalhar com equipes que possuem alternativas e trabalhem com inovação.

Da mesma maneira que seu negócio oferece um atendimento personalizado e focado na experiência que o cliente terá, quando escolher um serviço BPO é necessário que ele também atenda suas singularidades e personalize de acordo com a necessidade atual.

É um negócio que precisa haver essa comunicação e integração total para que funcione e o objetivo final que é dar um salto de qualidade no relacionamento com o cliente concretize-se.

Está decidido?

Depois de analisar todos os pontos e entender qual será vantajoso para o seu momento, a hora é agora, eleve o patamar de seu negócio e saia de sua zona de conforto!

A excelência sempre em primeiro lugar, oferecer o melhor é nosso objetivo, da estrutura até a tecnologia!

O seu cliente atendido por profissionais especializados

Contar com uma equipe de profissionais capacitados e preparados para lidar com as mais diversas situações é sempre a melhor opção, nós da KAINOS BPOTECH consideramos esse ponto como o diferencial para o sucesso no atendimento.

Os Consultores de Relacionamento e Consultores de Negócios, passam por treinamento, conhecem o produto e são motivados a atender o seu cliente de maneira profissional e se colocam a serviço, para prestar consultoria e solução de problemas.

Nós acreditamos que a profissionalização e motivação dos nossos consultores têm peso considerável no atendimento de qualidade, para que o cliente se sinta acolhido como uma pessoa e não como apenas um número e que sua solicitação seja atendida de maneira rápida, profissional e eficaz.

O diferencial de uma BPOTECH

A KAINOS BPOTECH, pode oferecer uma experiência única ao seu negócio. Contratar uma equipe para tratar diretamente do atendimento da sua empresa, isso demonstra um cuidado extra, pois coloca o relacionamento com o cliente em prioridade, tratado por pessoas qualificadas e especialistas no assunto.

Contando com um time de consultores treinados, equipe comercial e uma liderança especializada, temos estrutura para atender o seu cliente de maneira humanizada, e utilizamos de recursos tecnológicos e de parceria com empresas do nosso ecossistema para que esse atendimento seja referência e que o seu cliente saia satisfeito e confiante na resolutiva da sua solicitação.

Somos a primeira BPOTECH do Brasil, um serviço sob medida aliado a qualidade, excelência e tecnologia que feita para dar suporte a todas as áreas de uma operação.

De especialistas para especialistas

A necessidade de formar especialistas em atendimento para proporcionar a melhor experiência é um desafio, por isso a importância de investir em profissionais capacitados, experientes, como também em recursos e tecnologias.

Além de investir em profissionais, a estrutura de um BPO e todo a assistência que ele dará ao seu negócio é o diferencial. Por isso escolha quem além de oferecer um serviço personalizado, faça algo único para você.

Foi desse princípio que surgiu a KAINOS BPOTECH, única e diferente de todas as outras para aportar a sua necessidade, que não será a mesma de nenhum outro cliente.

De um especialista para outro grupo de especialistas, e é por isso que somos a primeira BPOTECH do Brasil.

Implantação e assistência

É importante que todo o trabalho de implantação seja feito com a melhor qualidade e em menor tempo possível, para isso temos o padrão de qualidade KAINOS BPOTECH, que conta com parceiros especializados para eventuais problemas e ajudar com soluções inovadores que vão de acordo com seu perfil exclusivo.

Já na assistência, nossos serviços de acompanhamento e inovação estão sempre em atenção e trabalhando em conjunto para qualquer tipo de emergência ou nova mudança.

Juntos trabalhamos melhor e somos mais fortes.

Gente & Transformação

É extremamente importante entender que a tecnologia será a principal aliada de nossos especialistas nesse processo, ambas se completam e melhoram um serviço único, o principal recurso de um atendimento sempre será a qualidade e empatia humana.

A tecnologia entra para agregar qualidade e recursos para soluções mais ágeis e informações mais rápidas e precisas. Ela chega como uma ferramenta que proporciona ao atendimento humano focar no cliente e se atentar com a conclusão efetiva do problema. 

KAINOS BPOTECH, Gente & Transformação. Buscando a excelência sempre para lhe oferecer uma experiência marcante.